Hunkemöller Member Programm Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Definitionen

Nachstehend verwendete großgeschriebene Begriffe haben die folgende Bedeutung:

Hunkemöller: Die private Gesellschaft mit beschränkter Haftung Hunkemöller B.V. einschließlich ihrer verbundenen Unternehmen, Hunkemöller B.V., Koos Postemalaan 8, 1217 ZC Hilversum, Niederlande;

Member Card: Die von Hunkemöller als Teil des Member Programms ausgegebene digitale Karte;

Hunkemöller Member: Der Inhaber der digitalen Member Karte;

Member Programme: Das Treueprogramm von Hunkemöller.

2. Anwendbarkeit

Diese Mitgliedschaftsbedingungen gelten für das Member Programm von Hunkemöller. Das Member Programm von Hunkemöller gilt in all unseren Filialen und auf all unseren Websites.

3. Registrierung einer Member Card

Ein Kunde kann sich im Geschäft, online und in unserer App als Hunkemöller Member anmelden. Für die Anmeldung muss der Kunde diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Member Programme und der Datenschutzerklärung von Hunkemöller zustimmen.

Wenn sich ein Kunde anmeldet, erhält er eine digitale Member Card. Die Member Card ermöglicht es Kunden, sich im Geschäft, über die Hunkemöller App oder am Ende aller Hunkemöller Member E-Mails zu identifizieren.

Um ein neues Member zu registrieren, sind als Mindestangaben Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse erforderlich.

Member erhalten automatisch alle Mitgliedsvorteile. Dazu gehören Member Updates, personalisierte Angebote und Empfehlungen sowie Einladungen zu Veranstaltungen über verschiedene Kanäle wie E-Mail. Member können ihre Kommunikationseinstellungen jederzeit im Member Preference Centre aktualisieren oder auf die Schaltfläche zum Abbestellen in einer E-Mail klicken. Member, die in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Luxemburg, Polen und Frankreich registriert sind, erhalten eine separate Double-Opt-in-Bestätigung. Member können sich separat von der Mitgliedschaft für den Newsletter anmelden.

3.1 Registrierung im Geschäft

Wenn sich ein Hunkemöller Member im Geschäft registriert, wird er per E-Mail gebeten, die Registrierung durch die Erstellung eines Passworts abzuschließen. Das Hunkemöller Member kann sofort Prämien sammeln und die Vorteile des Member Programms nutzen. Die Teilnahme am Member Programm von Hunkemöller ist kostenlos.

3.2 Registrierung über die Website oder App

Wenn sich ein Hunkemöller Member über die Website oder App registriert, muss sie oder er seinen Vornamen, Nachnamen, seine E-Mail-Adresse angeben und den Member Programme Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Datenschutzerklärung zustimmen. Das Member erhält eine digitale Member Card, auf die über die Hunkemöller App, das Member Konto oder per E-Mail zugegriffen werden kann.

4. Teilnahme am Member Programm

4.1 Teilnahmevoraussetzungen

Es gibt zwei Voraussetzungen für die Teilnahme am Member Programm von Hunkemöller:

Der Kunde muss eine gültige Wohnanschrift in Ländern haben, in denen wir Filialen oder einen Webshop betreiben.
Der Kunde muss mindestens 16 Jahre alt sein.

4.2 Nutzung der Member Card

Die Member Card ist persönlich und nicht übertragbar. Nur 1 (eine) E-Mail-Adresse kann für 1 (eine) Member Card registriert werden. Pro Kunde ist höchstens 1 (eine) Member Card zulässig. Wenn Kunden ihre Member Card für Einkäufe verwenden (im Geschäft, online oder in unserer App), kann Hunkemöller den Einkauf dem Member zuordnen. Angaben zu Einkäufen bestimmen, auf welcher Stufe sich das Member befindet und auf welche Vorteile sie oder er im Rahmen dieses Member Programms zugreifen kann.

4.3 Einlösung von Gutscheinen

Gutscheine werden dem Member Konto basierend auf der Member Stufe und Ihren Einkäufen gutgeschrieben. Gutscheine oder andere Prämien werden erst nach Ablauf der Rückgabefrist gutgeschrieben. Rückgabefristen können je nach Land unterschiedlich sein und sich im Laufe des Jahres ändern. Die zum Zeitpunkt des Kaufs geltende Rückgabefrist wird berücksichtigt, bevor ein Aufstieg in eine höhere Stufe erfolgt. Member können einen Gutschein online oder in unserer App verwenden, indem sie ihn im Warenkorb auswählen. Im Geschäft besprechen unsere Verkaufsberater verfügbare Gutscheine mit den Kunden.

Gutscheine haben unterschiedliche Ablaufdaten. Das Ablaufdatum ist in den Bedingungen des jeweiligen Gutscheins selbst sichtbar (einschließlich „out-is-out“-Bedingungen). Hunkemöller kann die Gültigkeit von Gutscheinen ändern, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, ohne unsere geschätzten Members unangemessen zu benachteiligen. Wir werden Member so bald wie möglich über Änderungen an Gutscheinen informieren.

Gutscheine sind in unseren Designer Outlet Centres (DOC) Filialen nicht gültig. Gutscheine können nicht gegen Geld eingelöst werden und können von Hunkemöller storniert werden.

5. Member Stufen und Vorteile

Das Member Programm von Hunkemöller hat drei Stufen. Members steigen je nach Kaufhäufigkeit in eine höhere Stufe auf. Der Aufstieg in eine höhere Stufe erfolgt erst nach Ablauf der Rückgabefrist. Rückgabefristen können je nach Land unterschiedlich sein und sich im Laufe des Jahres ändern. Die im jeweiligen Land und zum Zeitpunkt des Kaufs geltende Rückgabefrist wird berücksichtigt, bevor ein Aufstieg in eine höhere Stufe erfolgt. Am jährlichen Jahrestag Ihrer Anmeldung als Member wird Ihre Kaufhäufigkeit für das vergangene Member Jahr unter Berücksichtigung etwaiger vollständiger Rückgaben bewertet. Wenn das Hunkemöller Member einen vollständigen Kauf zurückgibt, zählt dieser Kauf nicht zur Häufigkeitsstufe des Members. Eine teilweise Rückgabe trägt jedoch zur Stufe eines Members bei.

Während des Member Jahres steigen Members nur in höhere Stufen auf, nicht in niedrigere.

Die Stufen des Member Programms von Hunkemöller haben die folgenden Schwellenwerte:

Stufe 1 umfasst Members mit 0–1 Kauf in ihrem Member Jahr
Stufe 2 umfasst Members mit 2–3 Käufen in ihrem Member Jahr
Stufe 3 umfasst Members mit 4 oder mehr Käufen in ihrem Member Jahr

Die Stufen des Hunkemöller Member Programms und ihre Schwellenwerte sowie wie Hunkemöller Members in höhere oder niedrigere Stufen auf- oder absteigen können, können von Hunkemöller jederzeit geändert werden. Stufen begründen keine erworbenen Rechte.

Hunkemöller Members erhalten verschiedene Vorteile durch die Registrierung für das Member Programm. Diese Vorteile ändern sich je nach Stufe. Wenn ein Hunkemöller Member in eine niedrigere Stufe fällt, hat es keinen Anspruch mehr auf die Vorteile der höheren Stufe. Member Vorteile können sich im Laufe der Zeit ändern und von Hunkemöller jederzeit angepasst werden.

5.1 Stufe 1

Neue Hunkemöller Member, ebenso wie bestehende Member mit einer Kaufhäufigkeit von 0–1 in ihrem Member Jahr, starten in Stufe 1. Vorteile für Members der Stufe 1 können unter anderem sein:

Ein 10%-Willkommensgutschein und ein Geschenk zum Geburtstag
Früher Zugang zu neuen Kollektionen und Aktionen
Angebote und Prämien basierend auf Ihrer Einkaufshistorie und dem, von dem wir glauben, dass es Ihnen gefällt
Member Updates per E-Mail zu Ihren Prämien und Vorteilen sowie personalisierte Nachrichten und Angebote

5.1.1 Rabattgutscheine

Hunkemöller Member können Rabattgutscheine erhalten. Rabattgutscheine können mit einer bestimmten Kampagne, dem Wheel of Rewards, dem Einkaufsverhalten oder den Vorlieben verknüpft sein oder aufgrund des Aufstiegs in den Stufen des Programms vergeben werden. Der Gutschein gewährt einen Rabatt auf bestimmte Produkte oder Produktkategorien. Gutscheine sind in unseren Designer Outlet Centres (DOC) Filialen nicht gültig.

5.1.2 Gewinnspiele

Hunkemöller Member können an bestimmten Gewinnspielen teilnehmen. Wir bieten Gewinnspiele auf unterschiedliche Weise an, zum Beispiel über die App, über eine Aktivierung in der Filiale, über die Nutzung eines Gutscheins oder über unsere Social-Media-Kanäle.

5.1.3 Wheel of Rewards

Hunkemöller Member können am Spiel „Wheel of Rewards“ teilnehmen. Hunkemöller Member können das Spiel „Wheel of Rewards“ über unsere Website (in ihrem Member Konto) oder die App spielen. Das Spiel ist nicht jederzeit verfügbar und wird von Hunkemöller für bestimmte Zeiträume ein- oder ausgeschaltet. Im Spiel können Hunkemöller Member durch das Drehen des Rads Shop Credit, Gutscheine und andere Preise gewinnen. Die vollständigen Bedingungen, die gelten, wenn das Hunkemöller Member das Spiel spielt, finden Sie unter https://www.hunkemoller.de/wop-terms. Ab September 2026 wird das Spiel „Wheel of Rewards“ auf unbestimmte Zeit deaktiviert.

5.1.4 Geschenk beim Einkauf

Hunkemöller Member können von Zeit zu Zeit den Vorteil eines Geschenks beim Einkauf erhalten, indem sie einen Gutschein in ihrem Konto einlösen. Die Geschenke variieren und ändern sich im Laufe des Jahres. Wie bei allen Gutscheinen hat auch der Gutschein für ein Geschenk beim Einkauf ein Ablaufdatum, das in den Bedingungen des Gutscheins angegeben ist. Der Bestand an Geschenken beim Einkauf kann begrenzt sein, und der Gutschein für ein Geschenk beim Einkauf ist nur gültig, solange eine Filiale über einen entsprechenden Bestand verfügt.

5.2 Stufe 2

Stufe 2 umfasst Member mit 2–3 Käufen in ihrem Member Jahr. Members der Stufe 2 erhalten alle Vorteile der Stufe 1. Dazu können außerdem gehören:

Früher Zugang zu neuen Kollektionen
Ein höherer Geburtstagsgutschein
Besondere Einladungen zu Hunkemöller Member Veranstaltungen

5.2.1 Shop Credit

Hunkemöller Member können Shop Credit erhalten. Shop Credit kann zu unterschiedlichen Zeitpunkten, Anlässen und mit nicht festgelegter Häufigkeit pro Jahr auf Member Konten geladen werden. Jeder Shop Credit-Betrag kann ein anderes Ablaufdatum haben. Das Shop Credit kann grundsätzlich bei jedem Einkauf und in Kombination mit Gutscheinen verwendet werden. Members können das Shop Credit über den Warenkorb auf der Website und in der App oder an der Kasse in der Filiale verwenden, sofern das Shop Credit nicht auf einen bestimmten Kanal beschränkt ist. Shop Credit wird nach der Verwendung bei einem Einkauf vom Member Konto abgezogen.

5.3 Stufe 3

Stufe 3 umfasst Member mit 4 oder mehr Käufen in ihrem Member Jahr. Die Vorteile der Stufe 3 können alle Vorteile der Stufen 1 und 2 sowie zusätzlich Folgendes umfassen:

Shop Credit als Willkommensgeschenk beim Erreichen von Stufe 3
Ein noch höherer Geburtstagsgutschein
Kostenloser Versand zu bestimmten Gelegenheiten während Ihres Member Jahres
Shop Credit als Belohnung für Aktivitäten in Stufe 3
Zugang zu unserem Produktpanel, um neue Produkte zu testen!

5.3.1 Veranstaltungen

Hunkemöller kann Veranstaltungen für Hunkemöller Member organisieren. Je nach Veranstaltung können sich Hunkemöller Member für die Veranstaltung anmelden, basierend auf ihrer Stufe zu der Veranstaltung eingeladen werden oder die Möglichkeit erhalten, sich zuerst anzumelden. Dies kann durch die Aktivierung eines Gutscheins oder auf andere Weise über unsere Website, App, Social-Media-Kanäle oder in unseren Filialen erfolgen. Hunkemöller Member erhalten eine Bestätigung oder ein Ticket per E-Mail.

5.3.2 Personalisierte Gutscheine

Hunkemöller Member können auch personalisierte Gutscheine erhalten. Diese Gutscheine werden Hunkemöller Membern auf Grundlage verschiedener und variabler Kriterien gewährt, zum Beispiel der Stufe des Hunkemöller Member oder der Kaufhistorie des Member.

5.3.2 Personalisierte Gutscheine

Hunkemöller Member können auch personalisierte Gutscheine erhalten. Diese Gutscheine werden Hunkemöller Membern auf Grundlage verschiedener und variabler Kriterien gewährt; zum Beispiel der Stufe des Hunkemöller Member oder der Kaufhistorie des Member.Beispiel der Stufe des Hunkemöller Member oder der Kaufhistorie des Member.

6. Studentenrabatt

Hunkemöller Member können beim Einkauf in der Filiale einen Studentenrabatt bei Hunkemöller erhalten. Durch Vorlage eines gültigen Studentenausweises in der Filiale erhält das Hunkemöller Member einen Rabatt von 10 %. Dieser Studentenrabatt ist mit anderen Aktionen kombinierbar. Der Studentenrabatt gilt nicht online oder über unsere App.

7. Änderungen am Member Programm

Hunkemöller behält sich das Recht vor, das hierin beschriebene Member Programm jederzeit und unter allen Umständen zurückzuziehen, zu ändern oder neue Angebote dafür zu machen.

Im Jahr 2026 aktualisiert Hunkemöller sein Member Programm und schafft Passion Points ab. Weitere Informationen finden Sie in den FAQs.

8. Inaktivität und Kündigung

8.1 Inaktivität

Wenn ein Member 6 Jahre lang nicht bei uns eingekauft hat, löschen wir sein Member Konto. Wenn der Kunde sich nach diesem Zeitraum von 6 Jahren dazu entscheidet, einen Einkauf bei Hunkemöller zu tätigen, kann er in unseren Filialen, auf der Website oder in der App ein neues Member Konto erstellen.

8.2 Kündigung durch Hunkemöller

Hunkemöller hat das Recht, unbeschadet aller seiner Rechte, im Falle von (begründetem Verdacht auf) Betrug, der Angabe unvollständiger oder unrichtiger Informationen, bei Verstoß gegen diese Member Programme Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Missbrauch von Rechten als Hunkemöller Member oder jeder anderen Handlung, die Hunkemöller und/oder seinen Filialen Schaden zufügt, die Member Card mit sofortiger Wirkung einzuziehen, sie zu sperren und/oder gespeicherte Rabatte zurückzuziehen und/oder jeden auf diese Weise getätigten Kauf zu stornieren. Dasselbe gilt, wenn ein Hunkemöller Member die Member Card ändert, verfälscht, umgeht oder auf andere Weise beschädigt (einschließlich Hacking) oder dies versucht. Betrug (oder versuchter Betrug) oder jede andere unbefugte Handlung kann registriert werden und dazu führen, dass dem Hunkemöller Member die Nutzung der Member Card untersagt wird.

8.3 Kündigung durch Member

Hunkemöller Member können ihre Teilnahme am Member Programm jederzeit kündigen. Um die Teilnahme am Member Programm zu kündigen, kann das Hunkemöller Member dieses Formular ausfüllen und absenden sowie die Kündigung über die erhaltene E-Mail bestätigen. Dieses Formular ist auch über die Schaltfläche „Delete“ in der App zu finden.

Nach der Kündigung ist die Member Card nicht mehr gültig und kann nicht genutzt werden, um von dem Member Programm zu profitieren. Verbleibendes Shop Credit oder andere Prämien und Vorteile verfallen nach der Kündigung und können nicht in Bargeld umgewandelt werden.

9. Beendigung des Programms

Hunkemöller behält sich das Recht vor, das Member Programm jederzeit zu beenden. Das Hunkemöller Member wird spätestens 3 (drei) Monate im Voraus über die Beendigung informiert. Bis zum Beendigungsdatum kann das Hunkemöller Member weiterhin die aktuellen Vorteile des Member Programms nutzen. Nach einer Beendigung gemäß diesem Abschnitt kann das Hunkemöller Member die aktuellen Vorteile des Member Programms nicht mehr nutzen.

10. Verlorene, gestohlene oder defekte Member Card

Hunkemöller Member müssen Hunkemöller so schnell wie möglich informieren, wenn die Daten ihrer Member Card verloren gehen oder gestohlen werden, wenn sie glauben, dass ihr Member Konto gehackt wurde, oder wenn ihre Member Card nicht ordnungsgemäß funktioniert. Member können mit einem Mitarbeiter in einer Filiale sprechen oder den Kundenservice kontaktieren. Hunkemöller kann eine Member Card sperren, damit der Kunde ein neues Member Konto erstellen kann.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten über Member ist erforderlich, um Membern die Vorteile des Member Programms bereitzustellen. Unsere Datenschutzerklärung enthält Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten Hunkemöller über Member verarbeitet, auf welchen Rechtsgrundlagen wir die Verarbeitung stützen und wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Member Programm verwendet werden. Zu den Kanälen, über die wir mit Membern kommunizieren, gehören E-Mail, App, Post und soziale Medien.

Wenn ein Hunkemöller Member Daten im Zusammenhang mit dem Hunkemöller Member Programm ändern, ergänzen oder löschen möchte, kann er dies auf folgende Weise tun:

durch Aktualisierung seiner Informationen im Member Portal;
durch Ausfüllen dieses Formulars.

Das Member Portal verfügt über ein Preference Centre, in dem Member die Arten von Kommunikation und Marketing verwalten können, die sie von Hunkemöller erhalten.

Wenn ein Hunkemöller Member Hunkemöller auffordert, alle personenbezogenen Daten über ihn zu löschen, kann dieser Kunde kein Member mehr sein.

12. Haftung

Hunkemöller haftet nicht für:

unbefugte Nutzung des Member Programms – durch den Hunkemöller Member oder durch Dritte,
betrügerische Nutzung eines Rabatts oder Shop Credit.
Diebstahl (einschließlich der Nutzung des Logins des Hunkemöller Member durch unbefugte Dritte), Verlust, Fälschung oder Missbrauch der Member Card.

Hunkemöller erstattet unter keinen Umständen ausstehendes Shop Credit.

13. Sonstige Bestimmungen

Hunkemöller behält sich das Recht vor, diese Member Programme Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. An dem Tag, an dem die geänderten Bedingungen in Kraft treten, verlieren alle vorherigen Member Allgemeinen Geschäftsbedingungen ihre Gültigkeit. Für diese Member Programme Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Member Programm gilt niederländisches Recht. Etwaige Streitigkeiten können ausschließlich dem zuständigen Gericht in Amsterdam vorgelegt werden.